Responsable adv f/h
L'entreprise
GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences d’emploi généralistes situées à Villefranche sur Saône, Tignieu-Jameyzieu, Bourg-en-Bresse et Mâcon, recherche pour le compte de son agence de TIGNIEU-JAMEYZIEU
Description du poste
Dans le cadre de notre développement et afin d’offrir un environnement professionnel propice à l’expression de vos compétences et de vos talents ;
nous recherchons un Responsable ADV (H/F).
Sous la direction du directeur commercial, le/la Responsable ADV gère les flux de commandes, organise et encadre le service Administration des ventes. Pour mener à bien cette mission, vous :
• Pilotez, gérez et managez une équipe de 12 personnes (Assistants ADV)
• En collaboration avec l’ensemble de l’équipe ADV, veillez au bon traitement des commandes et de la relation client
• Etablissez et supervisez toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente
• Assurez la coordination des différents services intervenant sur la chaine commerciale (améliorez et optimisez la communication/interactions)
• Développez les outils de contrôle/reporting pour optimiser les procédures et rendre compte de l’activité ADV
• Contribuez à la réalisation du budget et des tableaux de bord liés à l’activité commerciale
• Veillez à la bonne qualité des données de bases (clients, articles, prix) dans les différents systèmes informatiques
• Participez à l’amélioration continue des processus afin d’augmenter l’efficience et la qualité des services en appui avec le système d’information
Vous serez également référent du groupe sur les processus ADV des filiales. En tant que Responsable ADV dans une entreprise en fort développement ; cette liste est non-exhaustive. Vous serez encouragé(e) à faire grandir votre équipe et vos fonctions.
Contacts :
En interne : commerce, supply chain, finances, achats, technique, qualité, informatique
En externe : clients, filiales
Indicateurs de suivi : revues des contrats, réclamations clients, temps de traitement des commandes, statistiques commerciales
Spécificités de la fonction : direction avec bienveillance, rigueur, travail en transverse
Salaire : en fonction de vos compétences
Profil recherché
FORMATIONS COMPETENCES :
• BAC +3 / à + 5 : Licence / Master ADV - Commerce international - Export ou équivalent
• Langues : Anglais impératif (Allemand en deuxième langue apprécié)
• Formation administrative et commerciale
• Expérience en logistique
• Expérience en management
• Grande aisance avec les outils informatiques
EXPERIENCES :
• 5 à 10 ans dans le milieu industriel B to B
QUALITES PRINCIPALES :
Dans la lignée de nos valeurs groupe :
• Rigueur et compréhension
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité à créer du lien
• Sens de l'initiative, force de proposition, esprit d’amélioration continue
• Sens du service client et du contact, communication