Responsable service adv h/f

L'entreprise

GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences d’emploi généralistes situées à Villefranche sur Saône, Tignieu-Jameyzieu et Bourg-en-Bresse , recherche pour le compte de son agence de Villefranche sur soane

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos client, 

un responsable du service ADV H/F

Le responsable ADV gère et supervise tous les aspects liés au service vente de son entreprise.

 Il encadre l’ensemble de la chaîne des ventes, de la prise de commandes jusqu’à la réception par le client.

Vos missions : 

Faire l’intermédiaire entre les clients et les intervenants de la structure commerciale 
Négociation des contrats de vente avec les acheteurs.
Gestion des commandes au quotidien
Suivi client : tarifs, facturation, livraison…
Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage
Mise en place du prévisionnel commercial
Gestion de la relation clients (entreprises, grands comptes, grande distribution, collectivités, PME) -
Développement commercial : la vente complémentaire de produits
Enregistrement des commandes via ERP DIVALTO.
Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique.
Création et suivi de la facturation 
Traitement et résolution des litiges 
Réaliser base articles (Code de nomenclature)

Profil recherché

Experience similaire et significative imperative

Maitrise de l'ouitl informatique et d'un ERp ( idealement Divalto)

Capacite a s'adapter à la culture PME