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Technicien informatique Help-desk et systèmes H/F
Référence de l'offre
tecinfo
Type de contrat
CDI
Date de publication
29/10/2019
Date de début
Lieu de travail
Châtillon
Salaire
Rémunération selon profils
Description du poste
Général Emploi Villefranche recherche pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans la gestion des systèmes d'information, l'infogérance, l'assistance utilisateurs, la formation informatique, la maintenance et la gestion de parc informatiques UN(E) TECHNICIEN INFORMATIQUE HELP DESK ET SYSTEME H/F.
VOS MISSIONS :
- Accueil téléphonique, suivi de dossier, qualification de problème, résolution d'incidents
- Prise en main à distance
- Administration, installation, configuration et maintenance :° De systèmes d'exploitation serveurs et postes de travail
° Des services logiciels associés aux serveurs et postes de travail
- Installation, configuration, maintenance de matériels et d'équipements professionnels autour du digital
- Réalisation de tâches administrative en lien avec l'activité technique
- Répartition des activités ci-dessus suivent le ratio 80% au bureau Hotline et 20% sur site
Compétences
Vous avez obligatoirement une solide expérience en support informatique (en direct avec des utilisateurs finaux) dans un environnement de petites et moyenne entreprises.
Compétences techniques et Business
- Bonne connaissance technique de l'environnement de travail et des services aux utilisateurs finaux (environnement windows, suite office, services mobiles, services de messagerie, outils collaboratifs,...)
- Bases en ITIL
Compétences comportementales
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler de façon autonome
- Service axé sur le client
- Vous n'avez pas peur de prendre des initiatives
- Vous avez un esprit analytique, vous êtes capable d'aborder un problème sous différents angles et de prendre des décisions rapidement
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Expérience
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